TERMS OF USE

1. General Provisions

These Terms and Conditions govern the provision and use of the CRMS system (the “Service”), a web-based solution provided on a subscription basis by ANOVA LLC, a company registered in the Republic of Armenia. The Service is provided in accordance with the legislation of the Republic of Armenia.

2. Description of the Service

The CRMS system includes tools and functionality for:

• management of customers and business processes,
• AI-based content generation (texts, images, videos),
• sending email and SMS messages.

3. Conditions of Use

The user undertakes to use the Service solely for lawful purposes and in accordance with the legislation of the Republic of Armenia, including:

• the RA Law “On Protection of Personal Data”,
• the RA Law “On Advertising”,
• the RA Law “On Electronic Communication”.

4. User Responsibility

The user is fully responsible for:

• the content of the messages sent,
• the use of AI-generated materials,
• the lawfulness of data processing,
• obtaining all necessary consents.

5. Limitation of Liability

The Service is provided on an “as is” basis. The provider bears no responsibility for any unlawful or improper use of the Service or its tools.

6. Subscription and Payments

The Service is provided on a paid subscription basis in accordance with the established tariffs.

7. Termination

The provider has the right to suspend or terminate access in the event of a breach of these Terms.

8. Governing Law

These Terms are governed by the legislation of the Republic of Armenia.

---

PRIVACY POLICY

This Privacy Policy governs the collection, processing and protection of personal data in accordance with the RA Law “On Protection of Personal Data”.

• We process only the data necessary for the operation of the CRMS system.
• The user confirms that they are the lawful data controller or have an appropriate legal basis for processing the data.
• AI tools may be used based on data provided by the user. We bear no responsibility for AI-generated content.
• We do not transfer personal data to third parties, except in cases provided for by law.

ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Տերմիններն ու Պայմանները կարգավորում են CRM համակարգի (այսուհետ՝ «Ծառայություն») տրամադրումը և օգտագործումը, որը մատուցվում է բաժանորդագրության հիմունքներով՝ որպես վեբ-հիմքով լուծում՝ «ԱՆՈՎԱ» ՍՊԸ-ի (ANOVA LLC) կողմից։ Ծառայությունը տրամադրվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

2. Ծառայության նկարագրություն

CRM համակարգը ներառում է գործիքներ և ֆունկցիոնալ հնարավորություններ՝

• հաճախորդների և բիզնես գործընթացների կառավարում,
• AI-ի միջոցով բովանդակության գեներացում (տեքստեր, պատկերներ, տեսանյութեր),
• էլեկտրոնային փոստի և SMS հաղորդագրությունների ուղարկում։

3. Օգտագործման պայմաններ

Օգտատերը պարտավորվում է օգտագործել Ծառայությունը բացառապես օրինական նպատակներով և ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան, ներառյալ՝

• «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենք,
• «Գովազդի մասին» ՀՀ օրենք,
• «Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին» ՀՀ օրենք։

4. Օգտատիրոջ պատասխանատվություն

Օգտատերը լիովին պատասխանատու է՝

• ուղարկվող հաղորդագրությունների բովանդակության,
• AI-ի միջոցով գեներացված նյութերի օգտագործման,
• տվյալների մշակման իրավաչափության,
• անհրաժեշտ համաձայնությունների առկայության համար։

5. Պատասխանատվության սահմանափակում

Ծառայությունը տրամադրվում է «ինչպես կա» սկզբունքով։ Ծառայություն մատուցողը պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության կամ դրա գործիքների ոչ իրավաչափ կամ սխալ օգտագործման համար։

6. Բաժանորդագրություն և վճարումներ

Ծառայությունը մատուցվում է վճարովի բաժանորդագրության հիմունքներով՝ համաձայն սահմանված սակագների։

7. Դադարեցում

Ծառայություն մատուցողը իրավունք ունի կասեցնել կամ դադարեցնել հասանելիությունը Տերմինների խախտման դեպքում։

8. Կիրառելի իրավունք

Սույն Տերմինները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

---

ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը կարգավորում է անձնական տվյալների հավաքագրումը, մշակումը և պաշտպանությունը՝ ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան։

• Մենք մշակում ենք միայն այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են CRM համակարգի գործարկման համար։
• Օգտատերը հաստատում է, որ հանդիսանում է տվյալների օրինական վերահսկող կամ ունի համապատասխան իրավական հիմք տվյալների մշակման համար։
• AI գործիքները կարող են օգտագործվել օգտատիրոջ կողմից տրամադրված տվյալների հիման վրա։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում AI-ի միջոցով գեներացված բովանդակության համար։
• Մենք չենք փոխանցում անձնական տվյալներ երրորդ անձանց, բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի։

LIMITATION OF LIABILITY

The CRMS system is provided to customers on a subscription basis and is intended for the management of business processes. The system is provided on an “as is” basis, in accordance with the current legislation of the Republic of Armenia.

Communication Rules

The email and SMS sending features available in the CRMS system may be used exclusively in accordance with the requirements of RA legislation, including but not limited to:

• the RA Law “On Protection of Personal Data”,
• the RA Law “On Advertising”,
• the RA Law “On Electronic Communication”,
• as well as other applicable legal acts.

User Obligations

The user undertakes to ensure that the collection, processing, storage of data and the sending of messages are carried out on a lawful basis, with the appropriate consents in place, and without violating the rights of third parties.

The use of email and SMS messaging through the CRMS system is carried out solely at the full responsibility of the user.

Exclusion of Liability

We, as the service provider, and our company, bear no liability whatsoever for any unlawful, improper or abusive use of the CRMS system or its tools, including the distribution of spam, unauthorized communication, unlawful processing of personal data, or any violation of RA legislation.

All legal, financial and other risks associated with the use of the CRMS system are borne exclusively by the user.

ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅԱՆ ՍԱՀՄԱՆԱՓԱԿՈՒՄ

CRM համակարգը տրամադրվում է հաճախորդներին բաժանորդագրության հիմունքներով և նախատեսված է բիզնես գործընթացների կառավարման համար։ Համակարգը տրամադրվում է «ինչպես կա» սկզբունքով՝ Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան։

Հաղորդակցության Կանոններ

CRM համակարգում հասանելի էլեկտրոնային փոստի (E-mail) և կարճ հաղորդագրությունների (SMS) ուղարկման գործառույթները կարող են օգտագործվել բացառապես ՀՀ օրենսդրության պահանջներին համապատասխան, այդ թվում՝ բայց չսահմանափակվելով՝

• «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենք,
• «Գովազդի մասին» ՀՀ օրենք,
• «Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին» ՀՀ օրենք,
• ինչպես նաև կիրառելի այլ իրավական ակտեր։

Օգտատիրոջ Պարտավորությունները

Օգտատերը պարտավորվում է ապահովել, որ տվյալների հավաքագրումը, մշակումը, պահպանումը և հաղորդագրությունների ուղարկումը իրականացվեն օրինական հիմքով, համապատասխան համաձայնությունների առկայությամբ և առանց երրորդ անձանց իրավունքների խախտման։

CRM համակարգի միջոցով էլեկտրոնային փոստի և SMS հաղորդագրությունների օգտագործումը իրականացվում է միայն Օգտատիրոջ լիարժեք պատասխանատվությամբ։

Պատասխանատվության Բացառում

Մենք՝ որպես ծառայություն մատուցող, ինչպես նաև մեր ընկերությունը, չենք կրում որևէ պատասխանատվություն CRM համակարգի կամ դրա գործիքների որևէ ոչ իրավաչափ, ոչ պատշաճ կամ չարաշահող օգտագործման համար, ներառյալ՝ սպամի տարածումը, չարտոնված հաղորդակցությունը, անձնական տվյալների անօրինական մշակումը կամ ՀՀ օրենսդրության որևէ խախտում։

CRM համակարգի օգտագործման հետ կապված բոլոր իրավական, ֆինանսական և այլ ռիսկերը կրում է բացառապես Օգտատերը։